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新办事群体参预皋兰路片区新兴范畴区域性党群当作服务中心举办的主题党日当作

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城市的焚烧气，离不开新办事群体的奋发付出。外卖骑手、快递员、网约车司机……他们穿梭于金城的三街六巷，是保险城市高效启动、满足民生刚需的一线力量。但这群驱驰在岗亭上的城市激越者，也靠近社会保险薄弱、生涯配套不及、职权维权贫瘠等践诺难题，亟待城市予以包容关怀与精确服务。

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聚焦新办事群体所念念所盼、所需所急，兰州市以“两个隐秘”使命为牵引，构建全方向、多端倪、风雅化的服务保险体系，破解他们从业过程中的堵点、难点、痛点，为新办事群体撑起一把暖心“保护神”。

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打造服务阵脚 筑牢暖心港湾

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走进皋兰路片区新兴范畴区域性党群当作服务中心，多功能、一站式的服务场景让东谈主目下一亮。亮堂整洁的休息区、藏书丰富的有瞻念看区、才能皆全的便民服务区画分昭着，微波炉、饮水机、济急医药箱、雨伞雨具等便民才能一应俱全，全部免费向新办事群体洞开。

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难懂送餐、派件的破绽，骑手、快递员不错走进这里坐下歇脚、加热饭菜、喝口滚水，也不错翻阅竹素、充电续航，斯须卸下奔波窘况。“往时跑单累了，只可靠着电动车在路边拼集，夏天暴晒、冬天受冻，当今有了挑升的方位，随时进来就能缩小休息。”遥远在该片区送餐的骑手张恒感触谈。

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阵脚建起来了，服务能否信得过落地奏效，还要看新办事群体能不成找取得、用得好。为了破解部分阵脚“建成无东谈主知、服务没东谈主用”的窘态局面，兰州市引导各县区探索鼎新举措，买通阵脚服务“终末一米”。其中，西固区立足辖区新办事群体数目多、配送领域广等骨子情况，联动兰州爱颐社会使命服务中心，为辖区好意思团骑手配发定制便民服务钥匙扣——上头昭着印制辖区统共工会驿站、党群服务中心的定位二维码，以及便民服务热线和济急乞助电话。

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“好多新入职骑手对辖区驿站散播不熟悉，老骑手赶单匆促中也不息错过就近服务点位，钥匙扣把脱落的服务资源全部整合在了一齐。”兰州爱颐社会使命服务中心使命主谈主员肖静先容，骑手只需扫码，即可一键定位就近服务阵脚，稽察各站点休息、热饭、充电等详备功能，遭受配送难题、突发气象、生涯贫瘠，可随时拨打热线乞助。

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这一鼎新举措，让静态散播的服务阵脚转念为动态适配骑手奔波节律的出动服务资源，惩处了“阵脚有、找不到、用不上”的难题，已毕精确对接、按需赋能。

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如今，兰州市正执续扩容提质新办事群体服务阵脚矩阵。全市现存常态化运营网约配送员服务驿站220个、骑手爱心驿站100家、货运场站司机之家7个……这些阵脚依托银行网点、社区时局、商圈站点、党群服务中心等多元载体，串点成线、连线成面，搭建起隐秘全城、垂手而得的“15分钟暖心折务圈”。

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在拓展阵脚数目的同期，兰州市也束缚推动驿站服务功能迭代升级，冲破仅提供休息落脚的单一服务模式，引入种种全球服务资源。各党群服务中心、暖心驿站络续推出公益讼师驻点普法、东谈主社岗亭推介、金融反诈宣讲等特质服务，在满足新办事群体歇脚饮水等基础刚需除外，精确对接他们维权商榷、功绩普及、风险看重等深层诉求。

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优化友好场景 买通配送堵点

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“无论是上菜本领仍是价钱，都让咱们感到很便利、很优惠，是以咱们闲居来这家餐厅就餐。如若忙起来没赶上饭点，还不错给餐厅打电话，帮咱们预留饭菜。”在红古区“小哥食堂”，完成上昼配送任务的快递员刘涛，一边吃着热腾腾的饭菜，一边笑着说。

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吃饭，是新办事群体在奔波路上最基础的需求之一。酌量词，户外就餐难、吃饭拼集、冷热无保险等问题，遥远困扰着他们。从一顿热饭这个小切口出手，兰州市多点布局、协同发力，把暖心就餐服务落到实处。

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红古区聚焦辖区网约配送员、快递员等新办事群体就餐刚需，自旧年10月起，依托社区幸福食堂打造“小哥食堂”，坚执平价盘算推算、家常菜品、优质服务的原则，推出专属优惠和扣头，同步配套休息、充电、饮水等便民服务，让城市焚烧慈祥每一份奋发奔波。

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城关区积极鼓励“骑手友好商家”试点建立，择优遴聘100家餐饮门店，明确用餐扣头、错峰供餐、免费补给等专属举措，全力鼓励“优先就餐、优惠付款”服务落地奏效，渐渐构建商家让利、骑手受益、社会认同的邃密氛围。

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小区通行是否畅达，配送旅途是否方便，泊车充电是否方便，亦然新办事群体在日常使命中的中枢心情。

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在打造骑手爱心驿站除外，兰州市同步深入骑手友好社区、友好小区建立，聚焦基础才能优化、效果通行普及、关爱服务深入等要点任务精确提质。松手目前，全市共有骑手友好社区434个、骑手友好小区2566个。

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依据《骑手友好小区建立指引》，天庆格林小镇在小区收支口成就“骑手友好小区”象征标牌，昭着公示外卖配送通行步伐，让骑手一眼看懂、快速通行；挑升规则外卖车辆停放区域，保险小区收支口通行顺畅。同期，优化地下泊车场通行料理，外卖骑手可直达各楼栋单位，普及配送效果。

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与此同期，兰州市还在全市二级以上公立病院打造“小哥友好病院”，缔造“小哥优先窗口”，已毕挂号、就诊、缴费、取药全经由优先办理；在要点商圈布设“小哥暖心角”与外卖专属取餐点位，破解骑手“取餐即走、无处停歇”的难题。

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强化职权保险 护航省心从业

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暖心折务重在纾困，职权保险重在固本。新办事群体牢固从业、省心激越，雷同离不开完善的轨制兜底、坚实的法治基础和贴心的民生帮扶。

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针对新办事群体社保参保率低、功绩风险高、子女照应难等问题，兰州市坚执轨制先行、精确施策，出台《开展加强新办事形态处事者职权保险试点使命实施有操办》等专项战术，从范例处事联系、法律维权帮扶、东谈主文暖心关怀等方面，构建系统化职权保险体系，看管新办事群体省心从业。

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在范例处事联系方面，出台《兰州市快递行业鼓励处事协议轨制专项步履实施有操办》，在快递行业全面履行处事协议轨制。同期，开展行业处事用工动态监测，鼓励“送战术进企业”普法服务，通过披发处事保险职权战术问答手册、现场答疑宣讲等口头，买通战术落地“终末一公里”。松手目前，全市快递行业范例处事协议签约东谈主数已达10217东谈主，行业全体社保隐秘率大幅普及。

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在法律维权帮扶方面，兰州市依托市讼师行业党委、快递行业党委，挑升组建快递员法律维权服务站、“小兰法律智筹团”，在社区、驿站开展普法宣讲、答疑解惑，提供纠纷兼并服务。城关区依托综治中心挂牌成立新办事形态处事者矛盾纠纷兼并站，专职处置新业态处事纠纷；西固区在新兴范畴区域性党群当作服务中心缔造检察使命站，遴聘专职法律参谋人和心理商榷师，提供普法维权、纠纷调节、心理引导等服务。

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为进一步简化维权经由、镌汰维权本钱，兰州市还挑升成立处事东谈主事争议兼并暨新业态处事者维权中心，让新办事群体维权少跑腿、少费钱、不苦恼。针对平台用工不范例、抽成不透明等行业乱象，塌实开展网约车平台抽成“阳光步履”，督促各平台企业公开抽成步伐、收费表率、派单机制，充分保险司机群体的知情权、监督权，推动新业态行业健康良性发展。

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同期，兰州市还依托12345政务服务热线、12328交通运载服务热线，搭建常态化诉求集中渠谈，全天候采选网约车司机、货车司机等“车轮上的处事者”的投诉提议，作念到事事有回信、件件有下降。开展新办事群体专题东谈主民提议搜集当作，平庸倾听从业者心声与诉求，为战术优化提供实在依据和民气撑执。

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在东谈主文暖心关怀方面，兰州市各县区多点发力、精确落地托管服务，惩处其子女照应难题。城关区常态化开展寒暑假“暖新课堂”，通过课业请示、意旨研学、安全科普、文学当作、公益课堂等多元化内容，让孩子假期有学、有玩、有东谈主宰；西固区开设爱心托管班，为孩子们准备专属心愿礼包，兼顾学业请示与心灵关怀；冷静区则联动大学生志愿者，依托课后托管阵脚，常态化开展课业帮扶、普法宣讲、安全练习等公益当作，切实惩处新办事群体的黄雀伺蝉。

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兰州日报记者 唐瑞 文/图云开体育